こんにちは。ノコです。
ちょっとモヤっとしたのでここで吐き出させてください。
昨日0歳児を含む3家族で夕ご飯を食べに行ったんです。
小さな子どもがいるとなかなか夜ご飯で外食って難しいけれど、事前に打ち合わせしてたまにはみんなでおいしいものを食べようって。
店選びは私がしました。
ランチで利用したことがあって食事がおいしい、個室の座敷席やおむつ替えシートがあるなど子連れでも安心という点は確認済み。
少し早めに予約をとって長くても20時までに解散→自宅に居られる手筈でした。
ところが当日お店に行ってみたら「予約がない」とのこと。
でも私、電話で予約したし子どもの人数も伝えて個室の座敷席が取れるかも確認しました。だってそれが取れなければそもそもこの店を候補から外していたから。
いつお電話もらいましたか？って聞かれたからそれも答えた。
グループLINEで打ち合わせしてて予約取れたよって連絡入れたから正確にわかるし、名前までは聞かなかったけど若い男の子だったのも伝えた。
でも名前がない。しかもすでに満席。
店長らしき人が出てきたんだけど、うちは予約を3枚？3重？で管理してるけどどこにも名前がない（＝つまり取ってないんじゃない？）とか、録音してるわけじゃないから過去のことは確認できないとか言われて、結局お店を出ることに。
たとえ文句を言っても満席なのはどうしようもないのだから、最終的には諦めるほかないのは分かってました。でもなんだか今回はこちらに責任はない的な態度がものすごく感じられて、その場にいた大人たちは予約どうこうより店の対応が残念すぎるねという印象に。
混み合う週末のしかも18時になろうというとき。
大人数で座敷席の個室なんてそう簡単に見つかるはずもない。思いつくお店に手あたり次第電話しまくってなんとか探して、それぞれ車に乗り込んで大移動しました。
そして食事を終え帰宅したころ、ちょうど件のお店から電話かかってきて。
予約履歴も残ってないのになんで携帯がわかったんだろうと思ったら「別日で予約メモがありました」ですって。
5日（土）じゃなくて15日（土）として。
いや15日は火曜ですやん。
「スタッフが聞き間違えたのかもしれません」とか言われたけど５日と15日、字面はにてるけど口頭で言うなら「いつか」と「じゅうごにち」でしょ？間違えようなくない？？
そもそも口頭だからこそ予約時に日付＋曜日で伝えているのに、曜日が違うことになんの疑問も持たなかったの…？
予約は受け付けてたけど手違いがあったという旨の謝罪の電話のようだったけど、予約してないんじゃないの？というお店で受けた対応とこの電話、何一つ仕方ないですねって気分になれず、モヤモヤしか残らなかったという…
手違いとかミスとかって当然起こりうることだし、何が何でもどうにかしろとかいうつもりはないんです。ただそのあとの対応・態度って本当に大事だよなって思った出来事でした。
子連れで食事に出かけてはブログを綴っている私が言うのもなんですが。
いや、だからこそ言いたい。
小さな子どもがいると夜の外食は本当に特別なんです。
毎日のルーティン（お風呂、ご飯、寝る時間）という流れを崩すのも抵抗があるし、夜遅くなるとその分あとが大変。
我が家も基本はランチかモーニング。夜の外食をしたのは2歳8か月の息子でもたったの3回。しかもすべて旅先でのイレギュラーでした。
今回は我が家以外もいるので事前に打ち合わせ、準備して万全の体制で行った外食だったんです。明日なら空いてますとかいわれても、じゃあ変更しますわ！とはならないって。
お気に入りになったお店だったけれど、たぶんもう行くことはないかな…
残念だけど。
その後見つけたお店で食事ができたからよかったけれど、ほかの家族にも本当に申し訳ないことをしました。
週末に起きたプチトラブル。
散々だったけどみんなが優しくて救われました。
店頭でも電話でも礼儀は欠かさないけど、ブログくらい吐き出してもいいよね。
お目汚し失礼いたしました。
